Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conformément à la réglementation en vigueur, un formulaire de rétractation est disponible via le bouton « Formulaire de rétractation » situé dans le pied de page de notre site. Vous pouvez l'utiliser pour nous transmettre votre demande de rétractation dans le délai légal de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@thermo-wear.fr

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

tel: 0756855499

ThermoWear
60 rue François 1er
75008 Paris

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@thermo-wear.fr

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Résumé des règles de retour

• Retours acceptés pendant 14 jours
• Expédition de retour à la charge de l’acheteur
• Aucun frais de restockage
• Aucun article en vente ferme